سياسة الخصوصية
تم إصدار آخر تحديث من هذه الاتفاقية بتاريخ 1 أكتوبر 2021
تلتزم تويرلو "الشركة، نحن، ملكيتنا، متصل ""الشركة، نحن، ملكيتنا، , وفودر" بحماية واحترام خصوصيتك، حيث توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيف تتم عملية جمع ومعالجة معلوماتك عندما تقوم بزيارة موقعنا twerlo.com وجميع الزوار الذين يصلون إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا عن طريق أي تطبيق للهاتف المحمول "يُشار إليها معًا باسم "الموقع الإلكتروني"، وعند استخدام منتجاتنا وخدماتنا "خدماتنا"، أوعندما تقوم بأعمال تجارية أو تتواصل معنا بطريقة أخرى.
وعليه فإنك عندما تقوم بزيارة أو طلب الخدمات من على موقعنا، سيكون ذلك بمثابة موافقة منك على جمع واستخدام ونقل معلوماتك على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة.
يتم تطبيق سياسة الخصوصية تلك على موقعنا، ولا تمتد إلى المواقع الخاصة بأي شركة أو مؤسسة أخرى بما فيها المطاعم التي نتعامل معها، وتتناول بالتحديد التزاماتنا فيما يتعلق بالقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية واستخدامنا لها.
ما هي المعلومات التي نجمعها في تويرلو؟
قد نحتاج إلى جمع ومعالجة المعلومات الشخصية التالية منك:-
المعلومات التي تزودنا بها: نقوم بجمع المعلومات الشخصية عندما تقوم بتزويدنا بها أثناء استخدامك لموقعنا أو أي من خدماتنا، فمثلًا عندما تقوم بالتسجيل لاستخدام خدماتنا فما سوف نقوم بجمعه هو اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور ورقم الهاتف ومعلومات العمل وتفاصيل الفواتير.
المعلومات التي نجمعها عندما تتعامل معنا: من الممكن أن نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية عندما تتعامل معنا، سواء كعميل أو عميل محتمل أو بائع أو مورد أو مستشار أو حتى طرف ثالث، أما نوعية تلك المعلومات فهي معلومات الاتصال الخاصة بالعمل ومعلومات الحساب المالي (إن وجدت) وغيرها من الاتصالات التي لديك معنا لأغراض الحفاظ على علاقاتنا التجارية معك.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا: قد نقوم أيضًا بجمع معلومات فنية معينة بالوسائل التلقائية عندما تزور موقعنا على الويب، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين URL المرجعية واستخدامك لموقعنا الإلكتروني وبيانات النقر الأخرى. نقوم بجمع هذه المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات مختلفة، مثل ملفات تعريف الارتباط.
هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نعم، وملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات صغيرة ينقلها الموقع أو مزود الخدمة إلى محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر متصفح الويب الخاص بك "بشرط موافقتك على ذلك"، وهي تمكن المواقع أو أنظمة موفري الخدمة من التعرف على متصفحك والتقاط وتذكر معلومات معينة.
أما الدافع وراء استخدام ملفات تعريف الارتباط فهو فهم تفضيلاتك وحفظها للزيارات المستقبلية، والإعلان لك على مواقع أخرى، وجميع البيانات المجمعة حول حركة مرور الموقع والتفاعل مع الموقع؛ حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع في المستقبل.
ورغم أهميتها بالنسبة لنا، نبقى لك القدرة على قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط، لاحظ أن معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك عادةً تعديل إعداد المستعرض الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط.
في حال قيامك بحذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، فقد لا تعمل بعض مميزات المواقع أو قد لا تعمل على النحو المطلوب، وقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا.
لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يمكنك الرجوع إلى المعلومات المقدمة من مكتب الإعلان التفاعلي على
http://www.allaboutcookies.org.
أيضًا عند تعطيل ملفات تعريف الارتباط، سوف يتم عرض لافتة تطلب منك قبول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا عند الزيارة الأولى لموقعنا على الويب، أو الزيارة الأولى بعد حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. ما لم تقم بتعديل إعداد المستصفح الخاص بك بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط و/ أو أنك لم تقبل سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فسيقوم نظامنا بإصدار ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى موقعنا.
فيما نقوم باستخدام معلوماتك؟
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية، كي نستخدمها بإحدى تلك الطرق:-
- الاتصال بك، ويتضمن ذلك التواصل لأسباب ترويجية.
- إضافة بياناتك الأولية أو غيرها إلى خدماتنا إذا طلبت ذلك.
- السماح لك بتحديث المحتوى الخاص بك وتحريره وإدارته على خدمتنا.
- التواصل معك بشأن حسابك أو معاملاتك معنا، ويتضمن ذلك الإعلانات المتعلقة بالخدمة، وإرسال المعلومات المتعلقة بالميزايا والتحسينات على خدمتنا إليك.
- إخبارك بالتغييرات التي تطرأ على سياساتنا.
- تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وعملياتنا.
- معالجة المعاملات وتقديم الخدمات لعملائنا والمستخدمين النهائيين.
- إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى وجعل خدماتنا قابلة للتجربة، بما في ذلك تزويدك بالتقارير والتوصيات والملاحظات بناءً على تفضيلاتك.
- الاستخدامات الأخرى وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا، أو أي غرض آخر تم الكشف عنه لك خلال جمعنا للمعلومات.
- يرجى ملاحظة أنه بتقديم التعليقات والملاحظات المتعلقة بالموقع والخدمات، فإنك توافق على استخدام هذه التعليقات والملاحظات على الموقع، وفي أي مواد تسويقية أو إعلانية. سنقوم بالتعرف عليك لهذا الغرض فقط من خلال اسمك الأول والمدينة التي تقيم فيها.
هل نفصح عن أي معلومات للأطراف الخارجية؟
من الممكن أن تتم مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة في ظروف معينة، وهي:-
- إذا كانت الأطراف الخارجية مسؤولة عن معالجة المعلومات، مثل مدفوعات بطاقات الائتمان وتقديم خدمات الدعم المتعلقة بالمدفوعات لنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى تقديم معلوماتك إلى أي مطاعم بالأخص المطاعم الشريكة، عندما تقوم بتقديم طلبك باستخدام خدماتنا. وبإرسال بياناتك الشخصية فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
- من الممكن أن نُشرك طرفًا ثالثًا موثوقًا؛ لأداء الوظائف وتقديم الخدمات لنا، بما في ذلك خدمات الاستضافة السحابية والنسخ الاحتياطية خارج الموقع وموفري خدمة البريد الإلكتروني ودعم العملاء. لكننا لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لأداء هذه الوظائف، وفقًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.
- في حالة بيع الشركة أو الاندماج أو إعادة التنظيم أو الحل أو أي حدث مماثل، قد يتم بيع معلوماتك الشخصية أو التخلص منها أو نقلها أو الكشف عنها بطريقة أخرى كجزء من تلك الصفقة.
- يحق لنا القيام بالكشف عن معلوماتك الشخصية، في واحدة من الحالات التالية:-- إذا كان هذا الإجراء ضروريًا للامتثال لأحد القوانين أو كجزء من الإجراءات القانونية المقدمة لنا.- الدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا أو خدمتنا أو مستخدمينا وتوفير الحماية لهم.- في حالات الطوارئ؛ لحماية السلامة الشخصية لنا أو الشركات التابعة لنا أو المطاعم الشريكة أو مستخدمي الخدمة أو الجمهور.- تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى للحماية من الاحتيال.
- يجوز لنا استخدام المعلومات غير الشخصية المجمعة ومشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق والإعلان والتحليل.
* لا تتضمن عملية المشاركة بيع أو المتاجرة بمعلوماتك مع أي أطراف خارجية.
ما الخطوات التي يتم اتخاذها للحفاظ على أمان المعلومات الشخصية؟
لأن الحفاظ على معلوماتك الشخصية أمر يعني لنا الكثير؛ يتم بذل الكثير من الجهد كي نوفر عملية نقل آمنة لمعلوماتك من جهازك إلى خوادمنا، ويتم تخزين المعلومات الشخصية المجمعة بواسطة خدمتنا في بيئات تشغيل آمنة غير متاحة للجمهور. تتطلب إجراءاتنا الأمنية أننا قد نطلب أحيانًا إثبات الهوية قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية لك. ومع ذلك، يرجى تفهم أنه بينما نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية بمجرد استلامنا لها، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو أي شبكة عامة أخرى بنسبة 100٪.
الاحتفاظ بالبيانات
يستمر احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية طالما أنت مستمر في الاستفادة من خدماتنا، أو لديك حساب معنا، أو كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي أوضحناها في سياسة الخصوصية هذه، ولكن يمكنك طلب إغلاق حسابك من خلال الاتصال بنا عبر الوسائل المذكورة، وسوف تتم عملية حذف معلوماتك الشخصية بناءًا على طلبك.
لاحظ أنه حتى بعد طلبك حذف المعلومات، يظل جائزًا لنا الاحتفاظ بها لفترة إضافية طالما كانت مطلوبة بناءًا على القوانين المعمول بها؛ سواء لأسباب قانونية أو ضريبية أو تنظيمية، أو حتى لأغراض تجارية مشروعة وقانونية.
حقوقك
تستطيع دائمًا أن تلغي اشتراكك في خدمة تلقي رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل الإخبارية من تويرلو، كل ما عليك فعله هو الذهاب لإعدادات ملفك الشخصي والقيام باختيار ما يناسبك لإلغاء الاشتراك، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
support@twerlo.com. ولكن لاحظ أنه لا يمكنك بشكل عام إلغاء الاشتراك في الإعلانات المتعلقة بالخدمة، على سبيل المثال إذا تم تعليق الخدمة مؤقتًا أو تأخر تسليم منتج أو خدمة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسوف نقوم بنشر التعديلات على هذه الصفحة و/ أو تحديث تاريخ تعديل سياسة الخصوصية أدناه.
التواصل
إذا كانت لديك أي استفسارات وطلبات تتعلق باستخدامنا لمعلوماتك أو سياسة خصوصية تويرلو، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
legal@twerlo.com أو إرسال خطاب ورقي على العنوان التالي: Office 1907 Opal Tower، Business Bay، Dubai، United Arab Emirates.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
- اتفق الطرفان على الالتزام بالشروط والأحكام والسياسات التي تطبقها شركة Meta والامتثال لتحديثاتهم المستمرة. سيتم الاتصال بالعميل إذا كانت هناك أي أنشطة محظورة ، ولدى Twerlo LLC الحق بشكل فردي في إيقاف هذه الأنشطة إذا تعارضت مع إرشادات Meta.
- يوافق العميل على عدم تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أثناء عملية التحقق من خلال WhatsApp ، أو أي محاولة للمطالبة والتحقق من نشاط تجاري غير مصرح بتمثيله، أو محاولة التحايل على أنظمة مراجعة التحقق الخاصة بنا، فقد توقف Meta النشاط إلى أن يتم التحقق من النشاط التجاري، أو إزالة حالة التحقق الخاصة بالنشاط التجاري أو اتخاذ إجراء إضافي بشأن الحساب.
- يتفق الطرفان على أن يقوم كل طرف بجمع واستلام بعض البيانات الشخصية التي يقدمها عملاؤهم المعنيون مباشرة، ويجب أن يمتلك كل طرف هذه البيانات الشخصية التي يتلقاها هذا الطرف.
- تتحمل الأطراف وحدها مسؤولية الحصول على الموافقة على البيانات التي تجمعها وتعالج هذه البيانات بالطريقة المنصوص عليها في القانون. يجب على الطرفين التأكد من أن تعليمات كل منهما لمعالجة البيانات تتوافق مع جميع القوانين المعمول بها بما في ذلك قوانين حماية البيانات ، وأن معالجة البيانات الشخصية وفقًا لتعليمات الأطراف لن تتسبب في انتهاك الأطراف الأخرى لقوانين حماية البيانات.
- يتعين على الطرفين، كحد أدنى ، تنفيذ والحفاظ على التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة على النحو المنصوص عليه في القانون للحفاظ على أمن البيانات الشخصية وحمايتها من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية والخسارة العرضية أو التدمير أو التلف فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.
- لا يجوز للأطراف نقل البيانات الشخصية الخاصة بعملائهم أو أطراف ثالثة إلى آخرين ما لم يكن هؤلاء العملاء أو الأطراف الثالثة قد وافقوا على ذلك بشكل كتابي.
%20(1).pdf%20(1).png)
.png)
.png)
.png)
.png)